岗位职责：网上客服，销售客服

任职要求：有工作经验者优先，工资可以当面商议

① ?按时倒岗，按时上线。

??? ②?做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品
???熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等

主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝

③??推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。
????包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等回帖发表帖子
????在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。

④??网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。?
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??? ⑤?买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。
???确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。

⑥?
与售后部和发货部做好衔接配合工作

交代清楚订单的注意事项及备注???

接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。

⑦?有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款